Polityka wysyłki

Polityka Wysyłki – Loft&Home.pl

1. Obszar dostawy Sklep Nelhome.pl realizuje zamówienia wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. Wszystkie przesyłki są ubezpieczone i dostarczane za pośrednictwem profesjonalnych firm kurierskich.

2. Czas przetwarzania i dostawy (Handling & Transit Time) Dla Google Merchant Center i wygody naszych Klientów, stosujemy przejrzyste ramy czasowe:

  • Czas realizacji (Handling Time): Zamówienia są przygotowywane do wysyłki w ciągu 1-3 dni roboczych. Godzina graniczna (cut-off) dla zamówień to 12:00 (GMT+1).

  • Czas transportu (Transit Time): Przesyłka kurierska dociera pod wskazany adres w ciągu 2-5 dni roboczych od momentu nadania.

  • Maksymalny czas dostawy: W przypadku produktów wielkogabarytowych (meble), całkowity czas dostawy nie przekroczy 14 dni roboczych.

3. Koszty dostawy (Ceny Brutto) Zgodnie z polskim prawem i standardami VXRO, wszystkie ceny zawierają podatek VAT (23%):

  • Zamówienia od 200,00 zł brutto: Dostawa darmowa (0,00 zł).

  • Zamówienia poniżej 200,00 zł brutto: Stały koszt dostawy wynosi 14,99 zł brutto. Brak ukrytych kosztów. Całkowita kwota do zapłaty jest widoczna w koszyku przed finalizacją zamówienia.

4. Metody dostawy i śledzenie Wszystkie zamówienia wysyłane są kurierem (np. DPD, DHL, InPost). Po nadaniu paczki, Klient otrzymuje numer śledzenia przesyłki drogą mailową, co pozwala na monitorowanie statusu dostawy w czasie rzeczywistym.

5. Obowiązki kuriera i odbiór Kurier dostarcza przesyłkę pod wskazany adres (do budynku). W przypadku produktów o wadze powyżej 30 kg lub przesyłek paletowych, kurier nie ma obowiązku wniesienia towaru do lokalu/mieszkania. Prosimy o zapewnienie pomocy przy odbiorze takich produktów.

6. Uszkodzenia w transporcie Zalecamy sprawdzenie stanu opakowania przy kurierze. W przypadku widocznych uszkodzeń mechanicznych, prosimy o spisanie protokołu szkody, co znacznie przyspieszy proces reklamacyjny. Kontakt w sprawach szkód: 📩 sklep@nelhome.pl.

7. Dane kontaktowe i identyfikacja firmy Właścicielem marki NELHOME.pl jest: KALAME Paweł Jańczyk ul. Sienkiewicza 51/2 25-002 Kielce, Polska NIP: 9591462569 Email: sklep@nelhome.pl Telefon: +48739 904 327

Uwaga: Pod wskazanym adresem nie prowadzimy sprzedaży stacjonarnej ani punktu odbioru osobistego.